Política de privacidad

Responsable del tratamiento

CV Mega Perú E.I.R.L., RUC 20611941278, con domicilio en Jirón Camaná 1152, Cercado de Lima. Galería Compuplaza, tienda 333 y 334. Correo: corporacioncvmega@gmail.com.

Qué datos recogemos y para qué

Al registrar una hoja de reclamación pedimos nombre, domicilio, documento de identidad, teléfono y correo (y los de tu padre, madre o representante si eres menor de edad). Son los datos mínimos que exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. 011-2011-PCM) y los usamos con una sola finalidad: atender y responder tu reclamo o queja, y conservar la hoja como manda la norma.

Quién guarda o recibe tus datos

• Netlify (Estados Unidos) aloja la web y guarda las hojas registradas. Implica una transferencia internacional de datos con fines de almacenamiento.
• Google (Gmail) envía la copia de tu hoja a tu correo y el aviso al negocio.
• Google Maps se carga en las páginas con mapa; al mostrarse, Google recibe tu dirección IP como en cualquier visita a sus mapas.
• WhatsApp (Meta) solo interviene si tú decides escribirnos: el botón abre la aplicación con un mensaje que puedes editar antes de enviar.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más, ni los usamos para publicidad.

Cuánto tiempo los conservamos

Las hojas de reclamación se conservan como mínimo dos años desde su registro, el plazo que fija el Reglamento del Libro de Reclamaciones.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos (derechos ARCO) escribiendo a corporacioncvmega@gmail.com con tu nombre y el número de hoja. Si no te respondemos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.

Carrito y preferencias

El carrito se guarda solo en tu navegador (almacenamiento local) para que no pierdas tu selección al cambiar de página. No sale de tu equipo ni lo leemos nosotros.